Beschwerdeabwicklung

Es kann immer vorkommen, dass etwas nicht ganz wie geplant verläuft. Wir empfehlen dir, Beschwerden zunächst direkt bei uns einzureichen, indem du eine E-Mail an contact@optimerce.nl sendest. Wir bemühen uns, gemeinsam mit dir eine passende Lösung zu finden.

Sollte dies nicht zu einer zufriedenstellenden Lösung führen, besteht die Möglichkeit, den Streitfall zur Schlichtung bei der Stiftung WebwinkelKeur anzumelden. Dies ist möglich über: https://www.webwinkelkeur.nl/kennisbank/consumenten/geschil/ .

Seit dem 15. Februar 2016 haben Verbraucher innerhalb der Europäischen Union zudem die Möglichkeit, Beschwerden über die Online-Streitbeilegungsplattform (OS-Plattform) der Europäischen Kommission einzureichen. Diese Plattform ist erreichbar unter: http://ec.europa.eu/odr . Sofern deine Beschwerde noch nicht anderweitig bearbeitet wird, kannst du sie dort einreichen.