Kundenservice

In diesem Webshop finden Sie ausschließlich BREND-Produkte. Über unseren Shop können Sie direkt eine Bestellung aufgeben. Haben Sie ein Produkt gefunden, das Sie bestellen möchten? Legen Sie den Artikel dann in Ihren Warenkorb. Anschließend können Sie den Warenkorb aufrufen oder weiter im Shop stöbern, um weitere Artikel hinzuzufügen. Im Warenkorb klicken Sie auf „Bestellen“, um mit dem Kauf fortzufahren. Auf der linken Seite geben Sie Ihre Daten in die vorgesehenen Felder ein. Haben Sie bereits ein Konto? Dann können Sie sich einloggen, sodass Ihre Daten automatisch ausgefüllt werden. Haben Sie noch kein Konto, möchten sich aber registrieren? Auch das ist auf dieser Seite möglich. Im nächsten Schritt wählen Sie die gewünschte Zahlungsmethode aus und schließen anschließend die Bestellung ab.

Bitte geben Sie bei der Bestellung niemals die Adresse eines Paketshops als Lieferadresse an. Möchten Sie Ihre Bestellung an einen Paketshop liefern lassen, können Sie dies nachträglich über die Website des Versanddienstleisters angeben. Welcher Versanddienstleister dies ist, erfahren Sie in der Track-&-Trace-Information, die Sie per E-Mail erhalten, sobald Ihre Bestellung versendet wurde.

Versand

Sobald Sie eine Bestellung aufgegeben haben, beginnen wir schnellstmöglich mit der Bearbeitung. In den meisten Fällen wird Ihr Paket innerhalb weniger Werktage geliefert. Es gibt jedoch Ausnahmen, zum Beispiel bei Produkten, die als Vorbestellung erhältlich sind. Bei diesen Artikeln ist angegeben, ab wann Sie diese frühestens erhalten können. Sobald Ihr Paket versendet wurde, erhalten Sie per E-Mail eine Track-&-Trace-Nummer, mit der Sie den genauen Lieferstatus Ihrer Bestellung verfolgen können.

Rücksendungen

Wir hoffen selbstverständlich, dass Sie Ihre Bestellung wohlüberlegt aufgegeben und die Produktinformationen sorgfältig gelesen haben, um Enttäuschungen zu vermeiden. Dennoch können Sie eine Bestellung selbstverständlich zurücksenden, falls diese nicht Ihren Erwartungen entspricht.

Eine Rücksendung ist innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt möglich. Bitte beachten Sie: Die Kosten für die Rücksendung tragen Sie selbst. Diese betragen ca. 7,25 € pro Paket. Die genauen Tarife entnehmen Sie bitte der Website des Versanddienstleisters Ihrer Wahl. Aufgrund der Auswirkungen von Rücksendungen unter anderem auf die Umwelt sehen wir uns gezwungen, diese Regelung anzuwenden. Wir bitten um Ihr Verständnis.

Beschwerdeabwicklung

Wird ein Produkt beschädigt geliefert, bitten wir Sie, uns dies vor der Rücksendung per E-Mail an contact@optimerce.nl mitzuteilen. Nur so können wir den Schaden gemäß unseren Garantiebestimmungen prüfen und bearbeiten.