Widerrufsrecht

Rücksendungen

Als Verbraucher haben Sie das Recht, Ihre Bestellung zurückzusenden, wenn diese nicht Ihren Erwartungen entspricht. Wir empfehlen Ihnen, vor der Bestellung sorgfältig zu prüfen, ob das Produkt Ihren Wünschen entspricht und ob Sie die Produktinformationen aufmerksam gelesen haben. So vermeiden wir gemeinsam Enttäuschungen bei der Lieferung.

Widerrufsrecht

Sie haben das gesetzliche Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zur Rücksendung anzumelden. Nach dieser Anmeldung haben Sie weitere 30 Tage Zeit, das Produkt tatsächlich zurückzusenden.

Wenn Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen, erhalten Sie den vollständigen Bestellbetrag innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Rücksendung über dieselbe Zahlungsmethode zurück.

Bedingungen für Rücksendungen

Sie dürfen das Produkt prüfen und testen, wie Sie es auch in einem Ladengeschäft tun würden. Verwenden Sie das Produkt ausschließlich zur Beurteilung seiner Funktion und Eigenschaften.

Achtung:

• Wurde das Produkt benutzt, beschädigt oder befindet es sich nicht (mehr) in der Originalverpackung, kann ein Wertverlust in Rechnung gestellt werden oder der Anspruch auf Rückerstattung entfällt.
• Produkte, die außerhalb der Sicht- oder Rückgabefrist zurückgesendet werden, sind nicht erstattungsfähig.
• Nicht wiederverkaufsfähige Rücksendungen werden nicht (vollständig) erstattet.

Beschädigt oder defekt geliefert

Haben Sie ein Produkt beschädigt oder defekt erhalten? Melden Sie dies bitte immer vor der Rücksendung per E-Mail an contact@optimerce.nl.
Nur nach dieser Meldung können wir den Defekt korrekt prüfen und gemäß unserer Garantierichtlinien bearbeiten.

Sind Sie unsicher, ob Ihre Bestellung zurückgesendet werden kann? Nehmen Sie gerne Kontakt mit uns auf.

Wie sende ich meine Bestellung zurück?

1. Melden Sie Ihre Rücksendung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt per E-Mail an contact@optimerce.nl an.
2. Verpacken Sie das Produkt sorgfältig, vorzugsweise in der Originalverpackung.
3. Geben Sie das Paket bei einem Paketshop ab und senden Sie es an die folgende Rücksendeadresse:

Retourenservice BREND
Optimerce B.V.
Grote Ohé-weg 3
6081 PT Haelen
Niederlande

Kosten der Rücksendung

• Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde selbst.
• Für Produkte, die per Post versendet werden können, zahlen Sie den Tarif des von Ihnen gewählten Versanddienstleisters.

Bestellung ändern oder stornieren

Möchten Sie Ihre Bestellung ändern oder stornieren? Dies ist möglich, solange die Bestellung noch nicht bearbeitet wurde. Kontaktieren Sie uns hierfür so schnell wie möglich per E-Mail unter contact@optimerce.nl. Je nach Status Ihrer Bestellung prüfen wir gerne, was möglich ist.