Wir berechnen keine Versandkosten. Sie profitieren immer von kostenlosem Versand, ohne Mindestbestellwert.

Nach dem Kauf haben Sie eine Widerrufsfrist von 14 Tagen, in der Sie das über unseren Webshop bestellte Produkt ohne Angabe von Gründen zurücksenden können. Diese 14 Tage beginnen ab dem Tag des Erhalts der Ware. Nach der Anmeldung der Rücksendung haben Sie weitere 14 Tage Zeit, um das Produkt tatsächlich zurückzusenden. Das Produkt darf nur unbenutzt und – wenn möglich – in der Originalverpackung zurückgesendet werden. Um eine Rücksendung anzumelden, kontaktieren Sie uns bitte unter contact@optimerce.nl. Der Kaufbetrag wird spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Rücksendung erstattet.

Solange Ihre Bestellung noch nicht bearbeitet und versendet wurde, können Sie diese per E-Mail an contact@optimerce.nl stornieren. Haben Sie die Bestellung bereits erhalten, können Sie diese selbstverständlich zurücksenden.

Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 24 Stunden versendet. Dadurch erhalten Sie Ihre Bestellung häufig bereits innerhalb von 1–2 Werktagen. In besonders geschäftigen Zeiten kann es bis zu 2 Werktage dauern, bevor eine Bestellung unser Lager verlässt. In diesem Fall beträgt die Lieferzeit 3–5 Werktage.

Wir versenden Ihre Bestellung mit GLS oder DPD. Sobald das Paket an den jeweiligen Versanddienstleister übergeben wurde, erhalten Sie per E-Mail eine Track-&-Trace-Nummer, mit der Sie Ihre Sendung verfolgen können.

Leider ist es nicht möglich, Ihre Bestellung bei uns abzuholen. Wir liefern ausschließlich per Paketversand. Der Versand erfolgt über GLS oder DPD. Auch Rücksendungen können nicht persönlich bei uns abgegeben werden, sondern müssen ebenfalls über einen Paketdienst an uns zurückgesendet werden.

Nach dem Absenden Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Bestellbestätigung. Sobald das Produkt versendet wurde, erhalten Sie per E-Mail eine Track-&-Trace-Nummer, mit der Sie Ihre Sendung verfolgen können. Haben Sie etwas bestellt, aber keine Bestätigungs-E-Mail erhalten? Dann bitten wir Sie, uns unter contact@optimerce.nl zu kontaktieren und dabei Ihre Bestellnummer sowie Adressdaten anzugeben.

Beim Kauf von Artikeln bei BREND gilt die gesetzliche Gewährleistung. Das bedeutet, dass das Produkt das leisten muss, was Sie als Verbraucher in angemessener Weise erwarten dürfen. Die Garantiezeit beträgt für jedes Produkt 2 Jahre.

Um ein defektes Produkt umzutauschen, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter contact@optimerce.nl.

Bitte senden Sie uns dabei folgende Informationen:

• Vollständiger Name
• Bestell- / Rechnungsnummer
• Adressdaten
• Modellnummer des Geräts
• Beschreibung des Problems
• Optional: ein Foto oder Video des Defekts

Möchten Sie ein defektes Produkt umtauschen und fällt dies noch innerhalb der Garantiezeit, entstehen für Sie keine Kosten. Sie erhalten von uns ein kostenloses Rücksendeetikett und bekommen kostenfrei ein neues Produkt zugesendet.

Es stehen verschiedene Zahlungsmethoden zur Auswahl. Sie können bezahlen mit:

• iDEAL | Wero
• Klarna (Kauf auf Rechnung)
• PayPal
• American Express
• Mastercard
• Visa
• Bancontact

Wir helfen Ihnen gerne dabei, Ihre Beschwerde so sorgfältig wie möglich zu bearbeiten. Sie können uns per E-Mail unter contact@optimerce.nl kontaktieren.

Bitte senden Sie uns dabei folgende Informationen:

• Vollständiger Name
• Bestell- / Rechnungsnummer
• Adressdaten
• Modellnummer des Geräts
• Beschreibung Ihrer Beschwerde